Är dörren till din digitala butik låst? 5 tecken på att du omedvetet stänger ute kunder.

Verido Team
3 juli
3 min läsning

De flesta företagare skulle aldrig drömma om att ha en trasig dörr eller dålig belysning i sin fysiska butik. Men på nätet gör många precis det, utan att veta om det. Din webbplats är din digitala butik, och hur den ser ut påverkar hur kunder uppfattar och interagerar med den. Genom att identifiera och åtgärda vanliga problem kan du välkomna fler kunder och öka din försäljning. Här är fem tecken på att din webbutik kan behöva en uppfräschning.

1. Otydlig meny – Röriga hyllor

En otydlig meny på din webbplats är som röriga hyllor i en fysisk butik. Kunder vill kunna navigera enkelt. Om de letar efter en produkt och hemsidan är otydlig, blir de frustrerade. En välorganiserad meny, med tydliga kategorier, kan minska avvisningsfrekvensen.

Enligt en studie publicerad i Journal of Usability Studies är tydlig navigering avgörande för en positiv användarupplevelse. Webbplatser med tydliga menyer har upplevt en ökning av konverteringsgraden med så mycket som 60%.

2. Text som är för liten – Otydliga prislappar

Texten på din webbplats ska vara lätt att läsa. Tänk på det som prislappar som är svåra att se. Om texten är för liten, kan 70% av besökarna lämna sidan snabbt, enligt rapporter från International Journal of HCI. Använd en teckenstorlek på minst 16 pixlar för att maximera läsbarheten. Bra exempel på webbplatser med tydlig text är Amazon och IKEA, där förstorad text gör det enkelt för kunder att se priser och viktig information.

3. En knapp som inte går att klicka på – En låst dörr

En knapp som inte fungerar på din webbplats är som en låst dörr. Besökare vill kunna lägga till produkter i sin varukorg eller gå vidare till kassan. Om det inte fungerar, känner de sig frustrerade och letar efter alternativ. Forskning visar att användare bildar en uppfattning om en webbplats på bara 50 millisekunder. Om en knapp inte fungerar, riskerar du att förlora försäljning. Genom att säkerställa att alla knappar är funktionella kan du öka konverteringsgraden med upp till 30%.

4. Långsam laddningstid – Trånga gångar

Tänk dig att gå in i en butik där det tar lång tid att få hjälp. Du skulle kanske tröttna och gå ut. Enligt Google lämnar 53% av mobilbesökarna en webbplats som tar mer än tre sekunder att ladda. Att snabbt optimera din webbplats kan öka kundernas engagemang markant. Till exempel kan komprimering av bilder och användning av caching-teknologier minska laddningstiderna med upp till 70%.

5. Ingen mobilanpassning – Inga tillgängliga skyltar

Idag använder cirka 54% av alla webbsidebesökare mobila enheter, enligt Statista. Om din webbplats inte fungerar bra på mobiler, blir det som att ha skyltar som ingen kan se. Använd responsiv design för att säkerställa att alla element är synliga och lättanvända på mindre skärmar. Webbplatser som Starbucks och Spotify är exempel på mobilvänliga plattformar som ser till att kunder enkelt kan navigera även på språng.

Sammanfattning

Din webbplats fungerar som din digitala butik, och det är avgörande att se till att dörren alltid är öppen för kunderna. Genom att åtgärda problem som en rörig meny, svår läsbar text, döda knappar, långsam laddningstid och bristande mobilanpassning kan du välkomna kunder med öppna armar. Genom att optimera dessa aspekter på din webbplats kan du inte bara förbättra användarupplevelsen, utan även öka försäljningen och bygga långsiktiga kundrelationer.